根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.檢查手機中是否安裝了手機安全衛士等軟件程序。如果有卸載嘗試，請檢查安裝的第三方軟件是否不兼容或由軟件限制引起。
2.備份手機上的數據，安裝前盡量恢復手機出廠設置。
如果問題仍然存在，建議您將手機送到最近的服務中心進行檢測。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。