1.打開手機設置-應用程序管理器-所有-信息-清除數據。
2.卸載已下載安裝的第三方軟件進行觀察。
3.備份數據（聯系人、短信、照片等。）和恢復出廠設置（設置-重置/隱私-恢復出廠設置）。
4.如果手機有更新版本，請嘗試升級操作系統。
如果問題仍然存在，建議您將機器、購買發票和保修卡帶到當地的三星售後服務中心進行檢測。