1.用揚聲器播放其他聲音，檢查是否是揚聲器故障。如果損壞，需要到vivo客服中心處理；
2.進入設置-通知和狀態欄-應用管理通知-信息-新消息通知-聲音/震動全部開啟，選擇優先顯示；
3、進入設置——聲音和振動，調大鈴聲和通知音量，進入信息鈴聲，嘗試替換其他鈴聲；
4.進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置。
恢復所有設置不會刪除任何媒體文件，但會恢復移動電話的所有設置。部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確保某些第三方軟件的使用不會受到影響。
5.可以拿著手機和購機憑證去客服中心檢測處理。客服中心的地址是:進入vivo官網/vivo商城APP -我的-服務網點或vivo官網的網頁版-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。