對不起，根據妳的描述，我建議妳嘗試以下方法:
1，關機重啟。
2.檢查第三方軟件是否自己安裝。請卸載它。
3.備份手機數據(電話簿、短信、圖片等。)並將手機恢復出廠設置。
如果以上方法仍不能解決問題，建議將手機送到最近的三星服務中心。請點擊以下鏈接查詢服務中心:/servicelocation。
歡迎訪問三星電子官網了解更多信息: