檢查手機信號
檢查手機信號是否良好，信號差、網絡擁擠或周圍有屏蔽設備都可能影響短信的正常接收。建議妳搬到手機信號好的地方再試試。
對比測試SIM卡
建議妳把SIM卡放在其他手機上，測試壹下是否能收到短信。如果這種情況依然存在，建議您咨詢運營商客服進行處理。
重啟手機
請重啟手機，然後重試。
恢復所有設置
進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置，然後按照屏幕指示進行操作。*註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置。部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確保不會影響軟件的使用。如果有重要的數據，建議妳提前備份。
在線客服咨詢
如果以上方法都沒有改善，可以去vivo官網/vivo商城APP -我的-在線客服-人工客服進行詳細咨詢。