最近手機彩鈴成了“網絡名人”。剛才主任的手機彩鈴已經設置為“停止”，運營商私自更改了用戶的彩鈴。目前有音樂、歌曲、故事線、人物對話、廣告等。其中手機用戶壹般都是知情同意的。但有些廣告彩鈴，用戶是在不知情的情況下被“廣告”的。
比如朱先生的手機鈴聲是聯通的廣告，會讓人誤以為收了聯通的廣告費。事實是，原來的鈴聲被聯通偷偷換成了廣告。而且這種情況在當地也不是獨壹無二的。據悉，開卡協議不涉及任何與“回鈴音”業務相關的內容，這意味著中國聯通私自兌換用戶CRBT沒有依據。
從常理來說，電信運營商要麽在合同中有約定，要麽事先征得用戶同意，但都不存在。可見聯通蘇州公司很霸道，很霸道，把用戶當成自己的“私有財產”，想怎麽用就怎麽用。這種霸道不僅損害了用戶的合法權益，也違反了很多法律法規，可以說是目空壹切。
之所以這麽霸道，不僅僅是因為它裝無知——不懂相關法律法規，更是因為用戶相對弱勢，更好欺負，是為了商業利益——它想零成本的為5G用戶做廣告。聯通解釋稱，鈴聲業務是默認選項，用戶沒有更改鈴聲內容，默認的是事實合同關系。聯通怎麽私改？
根據我國合同法，當事人應當按照約定履行義務，不得擅自變更或者解除合同。蘇州聯通私自調換用戶彩鈴，顯然違反了這壹法律。此外，法律人士指出，聯通此舉還違反了《消費者權益保護法》、《廣告法》、《電信條例》等法律，可謂“罪大惡極”。
是聯通蘇州公司真的不懂法嗎？其實稍微有點法律知識的人都知道，私自更改用戶鈴聲是違法的，更何況國企壹般都有法律部門或者法律顧問。所以很可能是裝著不懂法。當然，不管它裝不裝，只要侵害了用戶的權益，聯通總部、相關監管部門和用戶都應該對這種行為說不。
站在用戶的角度，可以通過投訴、起訴等方式維護自己的合法權益。，既可以要求中國聯通立即停止侵權，也可以要求中國聯通做出賠償——參考廣告市場價。從運營商的角度來說，目前正處於5G用戶爭奪戰和攜號轉網階段，侵犯用戶權益的現象不利於聯通的企業形象和市場競爭。