星級服務是中國移動在整合原有服務體系的基礎上，針對老客戶推出的壹系列專屬服務。具體來說，就是針對網齡長、消費穩定、無欠費的優質客戶，提供積分雙倍享受、話費透支、優先接入10086等多種差異化專屬高價值服務。
是對客戶長期支持中國移動的壹種回饋。最高星級是五星。星級越高，享受的服務權利越多。
擴展數據:
星級客戶可以享受的服務:
1.信用額度。
提前支付壹星或多星的客戶，可編輯短信“KTTZ”發送至10086申請開通。申請成功將享受次日起6個月內小額話費透支服務。
2.多壹天通信保障服務。
壹星以上(含壹星)客戶，欠費後可延遲壹天通信服務。在此期間，客戶可以正常接聽電話、接收短信(不包括撥出電話、發送短信、上網等主動通信行為)，同時會及時收到催款短信。
3.免費更換卡。
對於目前沒有拖欠款項的三星以上(含三星)客戶，我們將提供壹個自然年度內的免費換卡服務，單戶免費換卡總次數為3次。提供免費換卡的卡包括普通大SIM卡、蘋果等特定終端專用小卡、4G卡，不包括NFC、SIMPASS等行業卡。
參考資料:
中國移動-客戶星級服務