檢查充電狀態
充電時使用手機可能會導致手機過熱，導致異常。建議妳盡量避免邊充電邊玩手機。
檢查傳感器
打手機時黑屏。為了增加手機的續航時間，如果通話過程中距離傳感器被遮擋，手機會自動關閉屏幕，並在遠離後重新打開屏幕。手機到達設定的睡眠時間。當手機達到設定的睡眠時間，會自動關閉屏幕，重新進入時手動打開屏幕。
檢查存儲空間
如果存儲空間小於10%，系統性能會急劇下降。
強制重啟
建議妳強行重啟手機。如果無法重啟，請攜帶購買憑證到華為客服中心進行檢測處理。如果可以重啟，建議按照以下方案繼續調查，避免使用中出現卡頓現象。提示:如果之前沒有備份數據，在維護過程中有數據丟失的風險。
替換屏幕
如果以上方法都不能解決問題，建議妳換個屏幕。