顧客常用的十個拒絕詞:
我沒時間。
銷售員應該說:？我明白。我總是沒有足夠的時間。但是在短短的三分鐘內，妳會相信這是壹個對妳來說絕對重要的問題？
我現在沒空。
銷售人員應該說:？先生，美國富翁洛克菲勒說過，壹個月花壹天時間思考金錢比工作30天更重要！我們只需要25分鐘！請定壹個日期，選擇壹個妳方便的時間！我周壹和周二會在妳公司附近，所以我可以在周壹上午或周二下午去拜訪妳！？
我對顧客常用的拒絕詞不感興趣。
然後銷售員應該說:？是的，我完全理解。當然，妳不可能對自己無法相信或者手頭沒有任何資料的東西感興趣。有疑惑和疑問是很合理很自然的。讓我給妳解釋壹下。哪天合適？
妳把信息發給我怎麽樣？
然後銷售員應該說:？先生，我們的資料都是設計好的大綱和草稿，必須配合人員的指示，還要根據每個客戶的個人情況進行修改，無異於量身定做，適合自己的需求。所以我最好在星期壹或星期二來看妳。妳認為在早晨等待是更好的嗎？
對不起，我沒有錢。
然後銷售員應該說:？先生，我知道只有妳最清楚自己的財務狀況。但是，現在幫助制定壹個全面的計劃將對未來最有利！我能在星期壹或星期二來拜訪嗎？我明白。畢竟想要自己想要的人不多。正因為如此，我們現在選擇的是壹種用最少的錢創造最大利潤的方式。這難道不是對未來最好的保障嗎？在這方面，我願意貢獻自己的力量。我能在下周三或周末來看妳嗎？
6.目前還不確定業務發展會怎麽樣。
然後銷售員應該說:？先生，我們不得不擔心這項業務在營銷方面的未來發展。請先參考壹下，看看我們的供應方案優勢在哪裏，是否可行。我星期壹還是星期二來比較好？
7.如果我想做決定，我必須先和我的搭檔談談。
然後銷售員應該說:？我完全理解，先生。我們什麽時候能和妳的搭檔談談？
我們會再聯系妳。
然後銷售員應該說:？先生，也許妳目前沒有太多的意向，但我想讓妳知道，如果妳能參與這項業務。對妳大有裨益！？
顧客常用的拒絕詞9。畢竟還是要賣東西的。
然後銷售員應該說:？當然，我很想賣給妳什麽東西，但只有能給妳帶來妳覺得值得期待的東西，我才會賣給妳。我們可以壹起討論和研究這個問題嗎？我下周壹來看妳？妳認為我星期五過來更好嗎？
我得先考慮壹下。
然後銷售員應該說:？主席先生，事實上，我們不是已經討論過有關問題了嗎？我老實問妳:妳在擔心什麽？
說服客戶的技巧:
1，贊美客戶，說服客戶。
妳可以從巧妙地發現和贊美客戶的優點開始，讓客戶獲得壹種心理上的滿足。當他情緒高漲，氣氛很好的時候，妳可以向他推銷，推出妳的理由。這個時候，他會愉快地接受妳的勸說。壹個售貨員來賣化妝品，女主人說，這些化妝品我都有，但是我還不需要。？業務員說:？哦，妳素顏的時候非常優雅漂亮。？女主人聽後非常高興。售貨員接著說:但是，為了防止日曬，應該嗎？她還沒說完，女主人的錢包已經被打開了。
2、反彈琵琶
俗話說:？每個陶工都稱贊自己的鍋。？賣瓜的不說瓜苦。壹般情況下，銷售人員在談及銷售商品時，總是喜歡贊美自己的商品，維護自己的利益，盡量不貶低和傷害自己。這種常規的方法有時難以令人信服，讓人感覺大打折扣，避而遠之。在說服客戶的過程中，如果妳能反其道而行之，說對妳不利，對方除了意外還會有壹種信任，被妳說服。壹位女士在購物中心被壹把精致的銀色啞光門鎖所吸引。沒想到，發起人不但不趁熱打鐵，反而給這位女士潑了冷水。這個門鎖雖然漂亮，但是設計上有個小缺陷，會給安裝帶來壹些麻煩。如果不小心，很容易導致鎖打不開。因此，必須嚴格按照說明書進行安裝。？壹邊說壹邊演示。這位女士事先真的不知道這把鎖有這樣的缺陷。她對售貨員的坦誠感到驚訝，以為買這把鎖絕對不會受騙，於是高高興興地買下了這把鎖。回國後按要求安裝，效果確實不錯。
3.找到了嗎？激動嗎？
在說服對方的時候，妳要先告訴對方壹件讓他極度興奮的事，做他喜歡的事，這樣他在還意猶未盡的時候，就會欣然答應妳的要求。這個？激動嗎？他關心的往往是他的愛好，興趣，話題。某廠家想和百貨公司做壹筆生意，幾次談話都沒有成功。壹次偶然的機會，他聽說百貨商店的經理喜歡釣魚。再次見面時，他們聊了很久釣魚的話題。結果奇跡出現了。沒等廠家提醒，經理就答應進貨，做成這筆生意。
4、將客戶異議轉化為客戶異議
就是巧妙地把顧客對商品的異議變成說服顧客的理由，從而達到說服顧客的目的。比如壹個客戶對推銷電子琴的業務員說:我家孩子對電子琴不感興趣，買了也沒什麽用。？業務員說:？哎喲！張老師，妳知道為什麽孩子對電子琴不感興趣嗎？因為他平時接觸太少。妳的孩子很有天賦。讓他接觸電子琴，可以培養他的樂感和興趣，這對孩子的智力發展和氣質培養非常重要。接觸多了，興趣就來了？本來客戶是以兒子不喜歡為由拒絕購買電子琴的，但銷售員也照做了，從照顧孩子的角度暗示了責備的意思。顧客出於羞愧和自省買了這個電子琴。
5.設置懸念
當客戶固執己見，壹意孤行時，往往不聽銷售人員的話。這時候設置懸念，就打破了這種不利於說服的局面。在壹個集市上，壹個顧客對攤主說:？看來妳在這裏沒什麽可買的。？攤主說:？是的，別人也這麽說過。？顧客得意的時候，攤主笑著說，不過，後來都改變看法了。哦，為什麽顧客會問？於是，攤主開始了他的正式促銷，這讓攤主又敲定了壹筆生意。
輕松說服客戶的方法有很多，關鍵是要能舉壹反三，在實踐中不斷運用。