檢查SIM卡
1.檢查手機SIM卡是否有上網功能。
打開移動數據
2.確保移動數據已打開:向下滑動屏幕頂部的窗簾以打開移動數據。如果是雙卡手機，請檢查是否切換到啟用流量的SIM卡。(註:部分CDMA雙卡機卡2不支持移動/聯通SIM卡上網)
限制交通使用
3.檢查是否設置流量使用限制。有些機器開啟是為了限制流量的使用，流量超過時會自動關閉移動數據功能。
限制應用流量
4.檢查是否所有的互聯網軟件或瀏覽器都無法使用。有些機器支持限制應用流量，可以控制個別應用使用手機流量或WLAN上網。
重置手機上網參數
5.如果檢查完以上內容後仍然無法上網，建議重置手機上網參數:設置-(更多設置)-手機網絡-接入點名稱-更多(菜單鍵)-重置為默認設置。
更換SIM卡
6.如果不行，就試著換另壹張SIM卡，消除是不是SIM卡的問題。
更改時間段或位置
7.請在更改時間段或更改其他位置後重試。
恢復出廠設置
8.如果不行，請備份手機裏的數據，讓機器恢復出廠設置。
系統更新
9.檢查手機是否有系統更新推送通知。如果有，請在無線網絡環境下將手機升級到最新版本。
三星服務中心
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。