12315投訴後,12315壹般只進行調解。如果有必要投訴商家,建議先與商家私下調解。調解不成,就去12315投訴,然後通過12315調解。12315調解不成的,可通過訴訟或仲裁解決。
關於12315的投訴受理,需要滿足以下要求:
1.被投訴的商品/服務必須在保修期或有效期內。
2、投訴事項屬工商行政管理部門管轄。
3.要有投訴證明和投訴理由,訴求要合理具體。
4.有明確的投訴對象。必須如實填寫商家的地址、聯系電話、店名等信息。
5.投訴必須發生在消費者需要為其日常消費使用、購買商品或接受服務時。
6.調解協議未達成,已執行。