1.個人用戶:機主本人到自己的營業廳出示有效身份證原件；
2.單位用戶:必須出示單位證明、加蓋公章的營業執照復印件、經辦人有效身份證明前往自己的營業廳辦理；
對於帳戶取消，用戶需要退出協議期並還清欠款。賬戶正式註銷後，預存話費可以退還，但壹卡通收取的預付費、贈款和話費不能退還。
後3G付費用戶（協議用戶除外）可通過以下渠道辦理暫停服務:
1.您可以登錄網上營業廳/主頁，點擊自助服務。
& gt辦業務》停啟服務》停機保號/恢復，選擇對應類型暫停手機號碼；
2.登錄手機營業廳客戶端後，點擊辦理》業務辦理
& gt停機確保號碼/回復，選擇停機，點擊確認按鈕，輸入發送短信的驗證碼，立即生效；
3.您可憑服務密碼撥打當地熱線10010辦理暫停服務；
4.您可以憑有效證件到當地營業廳辦理停辦業務。