1.查明原因:柏華賬戶因賬戶活動異常、違反柏華使用規則、逾期還款等原因被凍結。借款人可以登錄支付寶聯系在線客服，查詢凍結的具體原因。
2.提供相關信息:根據凍結原因，可能需要提供額外信息來解決凍結問題。
3.聯系支付寶客服:如果借款人不知道凍結原因或需要進壹步幫助，建議直接聯系支付寶客服，包括但不限於撥打支付寶服務熱線、通過支付寶APP聯系在線客服等。，然後向客服詳細說明他的情況，詢問如何解決。
4.提高支付寶認證:凍結柏華賬戶可能與認證有關。借款人應確保其支付寶賬戶已完成必要的認證步驟，包括實名認證、手機號綁定、銀行卡綁定。如果有任何認證步驟未完成或需要更新，請遵循支付寶的要求。
5.清理欠款和逾期:如果凍結柏華賬戶與欠款或逾期有關，借款人需要盡快還清欠款或解決逾期問題。借款人可以登錄支付寶或柏華賬戶查詢柏華的還款情況，並根據逾期的具體情況采取相應的行動。
6.遵守使用指引:借款人在使用花唄時遵守支付寶的規則和使用指引。避免非法操作、欺詐或其他違反花唄使用規定的行為，防止賬戶被凍結無法恢復。
7.耐心等待處理:壹旦借款人采取了適當的措施並提供了必要的信息，借款人需要耐心等待支付寶的處理結果。根據具體情況，恢復柏華帳戶的時間可能會有所不同。