(2)建行提供電話或櫃臺等多種渠道，客戶有權隨時申請或取消服務。
建行表示，“賬戶短信通知服務”是(1)建行根據客戶實際需求開發的個性化增值收費服務，有需求的客戶可自願申請。這項服務自2005年6月向社會推出以來，壹直是收費服務。
(2)據悉，雖然該業務的免費推廣期已於今年7月結束，但建行仍為申請“賬戶短信通知服務”的新客戶設置了3個月的免費試用期，以便客戶在充分了解和熟悉該業務的基礎上決定是否需要該服務。