編者按:內科護士職責:1。接受日常門急診醫療工作，認真檢查患者病情，仔細診斷，正確開藥，合理用藥，防止誤診；2、根據疾病預防宣傳的安排，普及疾病預防和救護知識；3.定期消毒和更換醫務室的各種醫療器械；4、藥品庫存檢查，及時清理過期藥品，確保員工用藥安全。
？
她是xxx，哈爾濱醫科大學附屬第二臨床醫學院心內科護士長，黑龍江省青年專業人才模範，哈爾濱醫科大學、哈醫大二院先進工作者，優秀黨員，優秀科技工作者，優秀教師；巾幗文明示範崗先進個人、十佳青年崗位能手、十佳護士長？18的護理生涯，讓她看到了太多疾病康復的喜悅，也看到了生命的突然逝去給生者帶來的痛苦，所以她更加珍惜生命，更加重視護理的責任！
對於壹個基層護理管理者來說，調動護理人員的積極性，發揮他們的聰明才智，為他們量身定制職業生涯規劃是非常重要的。Xxx深諳這個道理，所以團隊管理的理念貫穿了她所有的管理活動。每次提到她的護士，xxx總是把所有美好的詞都用在她們身上。在她眼裏，她看到的永遠是護士的個人能力、潛力、鮮明的個性特征和生活方式。同時，她像伯樂壹樣，努力為護士的發展搭建平臺，打造良好的人才梯隊。她培養的4名護士都成功被任命為護士長，科室護理人員相繼獲得十佳護士、優秀團員、明星護士。職稱，並獲黑龍江省青年崗位能手理論第壹名、技術操作第二名。
其護理組是全院第壹。星級護理服務？醫院首次提出整體護理模式病房。合適(合適)？護理模式為患者提供了更加舒適、溫馨、科學、誠信的護理服務。？卓越關懷示範項目？活動開展以來，xxx帶領全體護理人員轉變觀念，不斷探索優質護理服務的管理創新、服務創新、技術創新模式，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，切實做到患者滿意、護士滿意、醫生滿意、醫院滿意、社會滿意。心內科患者滿意度達99%以上，獲患者好評400余次，代表醫院接受衛生部表彰3次？優質護理服務示範工程？督導專家檢查得到充分肯定，其出色的護理工作成為醫院乃至黑龍江省的典範。在黑龍江省衛生廳、黑龍江省醫院管理學會學術會議上多次交流管理和服務經驗，每年有300多人在省內參觀學習。Xxx和她的護理人員分別被哈爾濱醫科大學和哈醫大二院授予優秀護士長和護士稱號，5名護士被授予哈醫大二院？優質服務之星？題目，心內科被衛生部評為全國衛生系統優質護理服務考核優秀病房。護理團隊先後獲得黑龍江省青年文明號、黑龍江省十佳護理群體、哈爾濱醫科大學巾幗文明示範崗等榮譽稱號。
心內科年收治病人數約為13000人，居全院首位，病房加床率達到約150%。心內科收治患者的特點是急、危、重，急診事件多。xxx帶領的團隊護士平均年齡只有24歲左右。沈重的身心壓力讓那紅嫩的臉頰看起來有些疲憊。
護士很？恐懼？Xxx，因為她對護理工作的標準很高，有時候會因為工作不好或者忙天溝通不暢而出現服務不滿意的情況，她壹定會當面？評論？護士的工作，但她絕不會無原則？批評？護士，她說，病人和護士都需要關愛。我們首先要從自身的服務中找原因，而這些原因中，作為護士長，首先要從自身找原因。公式化的工作流程有問題嗎？是不是安排的人力不夠？培養護士到底xxx沒有正確的方法嗎？自我批評？態度讓護士自然心生敬畏。護士不再害怕工作問題。她們會主動舉報，甚至和其他護士商量，避免類似事件發生。正是這樣的管理理念，使得心內科的護理質量和護理服務滿意度壹直處於較高水平。
護士很？愛情？Xxx他們說，護士長壹直在工作和生活中關心我們的健康和情緒，就像壹個姐姐，壹個朋友，壹個親人。她能放下委屈，在她累的時候鼓勵她，在她有困難的時候幫她盡力積極解決。的確，在心臟科，愛是不斷傳遞的。她把愛帶給護士，護士把愛帶給病人。知道護士長總是失眠，護士們經常在晚上給她發信息問候或者發個惡作劇般開心的短信讓她笑著睡著，郵箱裏也總有溫馨的健身方式。每到節假日，xxx總不忘給護士們送去祝福和關懷，讓忙碌的護士們心裏暖暖的。雖然她家是全科醫生中離醫院最遠的，但這麽多年來，無論春夏秋冬，xxx壹直堅持在早上7點半之前到達病房，有時甚至是早上6點以後，因為她理解護士們的辛苦。她會為護士們準備壹份精美的早餐，幫她們加藥、采血、護理重疾、參與搶救？這個習慣讓科室的醫護人員習慣了很多年。如果有壹天她不來，護士會很擔心她是不是有什麽問題。12年5月護士節來臨之際，電視臺、電臺想宣傳報道護士，護理部向記者推薦xxx，但采訪過程並不順利，因為談到護理工作，她滔滔不絕地說著病房裏的護士，沒有提到自己。記者同誌認為xxx誤解了這次采訪的意圖，多次告訴她想采訪壹位護士長，但她固執地要求記者寫可愛的護士。她告訴記者，作為壹名護士長，她壹直以擁有壹支優秀的護理團隊為榮。病房的護理工作不是我壹個人在做，更重要的是我們護理團隊在做！壹個病人對xxx說:護士長，我表揚了妳的護士，妳的護士卻說？我們科室每個護士都那麽優秀，我們護士長更優秀！妳們有壹個優秀的團隊，太讓人羨慕了！？
醫生經常會覺得:？心內科有個高護士長，醫患關系很融洽。患者很難不滿意！？他們回憶:有壹次，壹個病人家屬誤會醫療活動，組織了20多人在病房裏。求說法？看著咄咄逼人的樣子，病房裏頓時充滿了緊張。這時，作為護士長的xxx以她小小的身軀擠進了充滿危險的人群，立刻被家屬們團團圍住。醫護人員立即撥通了保衛科的電話，緊張地站在病房門口，不敢離開。想到家人的惡劣態度，我不知道接下來會發生什麽！？十幾分鐘後，我看著大家緊繃的神經突然松手，睜大眼睛看著護士長:xxx和患者家屬微笑著挽著胳膊走出病房，表示積極配合診療！問題解決了！事後大家問及此事時，高護士長說:畢竟醫院和病房都不是讓人愉快的地方，更何況是身心疾病。我們要用心和家人溝通，站在他們的立場考慮問題，用心傾聽他們的想法，相互理解很重要。？正是這種理念，讓xxx在壹些困難的時候，往往能輕松解決問題。病房裏，經常有患者來問:？這是高護士長的病房嗎？壹般來說，病人都是沖醫生來的，很少沖護士長來入院！
？護理工作就是在患者的需求中看到自己的責任？。心內科的病人大多是老年人。在xxx的培養教育下，護士對待他們就像對待自己的爺爺奶奶壹樣，不開心就哄，發脾氣就忍。這些病人也把年輕護士當成自己的孫女。壹天早上，壹個病房的老人走過來，提著壹個大包來到護士站。護士們打開壹看，居然是滿滿壹袋子手工制作的小動物！兔子，鳥，龍蝦，小狗，螃蟹？每壹個都栩栩如生！大家都誇爺爺手巧，爺爺卻笑著說，護士長，這是給妳和護士們的禮物！妳對我們這些病人那麽好，那麽熱情，就像家人壹樣！我什麽都沒發，只是昨晚折了壹夜。下面就把這些小東西給妳玩玩吧！大家都很開心，也很感動。他們把這些小動物串在壹起，掛在值班室的窗戶上？
？