壹般來說，快遞信息顯示“包裹異常”，通常是因為這些情況:
1.包裹可能已被退回。退回的原因可能是:地址錯誤或未知、收件人拒收、保留期限到期等。
2.包裹可能會被海關扣留，扣留原因可能是:包括敏感違禁物品、限制進出口、未繳納稅款等。
3.包裹可能在運輸過程中損壞或丟失。
4.快遞小哥遇到了嚴重的交通堵塞，花了很長時間才把包裹送到客戶手中。比如“因為收貨地址離服務點比較遠，需要在工作日送達。”
“如果物流出現異常問題，我們首先要看物流所屬的公司。找到物流所屬的公司後，我們應該知道其聯系方式，與其聯系，並了解物流在哪裏，是否正在發送，是否已被退回，或者包裹是否已損壞。這些都要參考。
快件異常，如倉庫爆炸、損壞或天氣故障。您可以再次聯系發送公司。如果不能，可以聯系寄件人，讓寄件人聯系寄件公司。發送公司將及時處理並與您取得聯系。
快件退回的原因可能是:地址錯誤或不明、被收件人拒收、超過保存期等。扣留的原因可能是:包括敏感違禁物品、限制進出口、未繳納稅款等。
快遞，又稱快遞或快運，是指物流企業（包括貨運代理）通過自己的獨立網絡或以合資（即聯網）的形式將用戶委托的文件或包裹從發件人處快速、安全地送貨上門（專人遞送）到收件人處的壹種新型運輸方式。