物流作為未來產業的發展趨勢，越來越受到人們的關註。作為服務性工作，客戶是其生存和發展的基本戰略資源。客戶基本信息、客戶合同信息、客戶物流信息等。是物流公司必須永久保存的信息。這些信息可以通過AOFAX呼叫中心系統錄入和整合，形成公司數據分析和物流導航的基礎，給快遞公司很大的支持。物流公司員工可以通過AOFAX呼叫中心獲得的信息包括:
1)客戶基本信息；
2)客戶常用運輸方式、貨運承擔方式及目的地統計；
3)客戶訂單數量統計，包括平均訂單數量和平均訂單次數；
4)客戶統計訂單數量、平均訂單數量、產品名稱、鋼號、規格等。按產品類別和維度；
5)承運人的當前物流信息。
AOFAX呼叫中心系統，提供座位多條件查詢頁面，通過查詢條件給出結果列表，選擇特定客戶後給出客戶基本信息，選擇壹年後給出合同信息和合同信息統計，包括客戶常用運輸方式、貨運承擔方式和目的地統計；客戶訂單數量統計，平均訂單數量，平均訂單次數；客戶統計訂單數量、平均訂單數量、產品名稱、規格等。按產品類別和維度。在龐大的數據基礎上，加上90%的預測準確率，既能加快物品配送速度，又能減輕基層員工負擔，提高效率，降低成本。
電子工單:信息全面，壹步到位
為了更好的統計和保存相關數據，清晰的掌握企業各種訂單、物流、包裹的信息，AOFAX呼叫中心系統采用電子工單系統導入信息。對於不同的信息接受者，從不同的角度看，他們想要獲取的信息是不同的。對於物流公司的工作人員來說，他們想要的信息是能夠讓他們更好的了解客戶，更快更好的為客戶提供物流服務。以前用的是傳統的四聯單據，分為發、領、派、收四個部分。以前快遞多的時候，從包裹裏提取單據費時費力，耽誤了包裹流轉的效率，還容易出錯。借助電子工單系統，數據可以同步到移動端，流轉更加方便快捷。
語音導航:自動回答，智能查詢
語音自動導航IVR功能是呼叫中心系統的基本功能。當發貨人、收貨人、合夥人等。打個電話，他們會根據語音被引導到相應的服務通道，通過科學引流，客戶會有很好的體驗。此外，AOFAX呼叫中心系統提供自助查詢服務，支持微信、短信、電話等接入方式提供查詢接口。壹鍵就能知道自己的套餐信息。當然，呼叫中心系統除了對於物流來說最重要的功能外，還有自動呼出營銷、ACD智能轉接、REC電話錄音、掛機短消息、內部分機撥號、企業總機、任務規劃、知識庫、企業聊天、通話屏、客戶管理CRM、人事管理、報表系統、工單系統、網站客服、無線電話、無紙化傳真等功能。