1.如果您進入設置-聲音和振動/聲音、靜音鍵和振動/聲音-並打開“耳機聽力保護”,當耳機音量過高時,如果您再次連接耳機,它將自動降低到安全音量;
2.觀察放置的地方,看是否容易誤觸或摩擦音量鍵或靜音鍵;
3.取下保護殼,確認是否因為保護殼尺寸不合適而誤觸音量按鈕;
4.檢查藍牙耳機或其他設備是否連接,導致音量的調整;
5.進入多任務切換界面,點擊“X”圖標可清除後臺任務進行查看;
6.重啟設備;
7.進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復;
註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件,只會恢復手機的所有設置,並且某些第三方應用程序帳戶需要重新登錄。操作前請確認不會影響軟件的使用。為了手機數據的安全,建議在操作前提前備份手機數據。(可以進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局;雲服務-數據同步-打開WLAN、藍牙等。將數據同步到雲服務)
8.如果以上方法無法解決,請提前備份手機的重要數據,並將手機帶到vivo客戶服務中心進行檢測和處理。
Tips:建議前往時攜帶相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證),並提前致電服務中心工作人員,確保工作人員在正常工作時間內再次前往,避免空跑,往返途中註意安全。