檢查後臺網絡軟件
檢查手機後臺是否有聯網軟件。建議結束後臺程序，通過按住Home鍵進入任務管理器-活動應用-結束全部(部分機型點擊左下角最近的按鈕進入任務管理器)。
取消帳戶同步
不使用同步功能時，建議取消賬號同步，待機頁面-滑動屏幕頂幕-關閉“同步”功能。
禁用自啟動功能
安全衛士等部分軟件支持啟動後自動啟動的功能，建議禁用該功能。
卸載第三方軟件
卸載最近下載安裝的第三方軟件:設置-應用管理器-下載，找到卸載。
將備份數據恢復到出廠設置。
備份手機中的數據(聯系人、短信、圖片等。)，然後恢復出廠設置(設置-重置/隱私-恢復出廠設置)。
聯系售後服務
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，讓專業售後工程師幫助檢測。