根據您的描述，由於未提供手機的具體型號，以安卓手機為例，如果內置短信鈴聲消失，我建議您嘗試如下操作:
1.建議您重置短信鈴聲:信息-菜單鍵-設置-選擇聲音。
2.妳的手機裏安裝了手機安全衛士軟件或壹些第三方軟件程序嗎？如果是這樣，請嘗試卸載它。設置-應用程序-打開要卸載的應用程序-卸載。
3.如果這種情況仍然存在，建議您按照以下步驟恢復機器的出廠設置:設置-重置-恢復出廠設置（但是，由於該機器在恢復出廠設置時會丟失手機中的所有數據，因此建議您提前備份電話簿、視頻和圖片等重要數據）。
如果通過上述方法仍存在問題，建議您攜帶購買發票、維修卡和手機到三星服務中心進行檢查。要查看本地維護中心，請鏈接到以下網站:
/servicelocation（註:在您前往服務中心之前，請致電服務中心確認工作時間，以免給您帶來任何不便。)
歡迎訪問三星電子官方網站了解更多信息: