3.協助酒店領導和相關職能部門處理酒店各類突發事件。
4.熟悉酒店所有營業場所的位置、營業時間、負責人姓名，熟悉當地交通、旅遊景點、涉外企業及其管理部門，隨時為客人提供各種詢問服務。
5.了解和掌握酒店房間的使用情況，宴會和會議安排，以及重要團隊和客人的抵離。
6.熟悉酒店長期和老客人的姓名、職務和性格特征，積極協調酒店與客人的關系。
7.負責尋找和認領客人遺留的物品。
8、巡視和監督大堂的各種服務設施和服務，確保完好、整潔、有效。
9.夜間大堂副理負責前廳的全面管理，第二天向前廳經理做書面匯報。
10，負責聯系酒店客人就醫。
11.協助收銀員解決客人賬目問題，處理客人造成的酒店財產損失索賠。
12，負責前廳各項制度的監督檢查，按時向前廳經理書面匯報。
13，完整而詳細的記錄值班期間和處理的任何事情，都會有些特別
、重要和壹般內容編寫，提交前廳經理閱讀和操作。
部門經理的指示。
14.每周向前廳經理匯報例行統計，包括硬件和軟件引起的投訴。
員工紀律處分建議等。，並抄送壹份給運營部經理。
15，負責每周對客人的投訴進行分類整理，並將情況及時反饋給禮賓部。