1，先看終端是不是彩信手機，再看設置是否正常；如果設置不正常，正確設置彩信手機；
2.彩信是否已成功發送或接收；
3.如果已經開通GPRS，狀態為“彩信客戶”，檢查本地網絡是否正常；目前彩信業務壹般由GPRS網絡承載，使用WAP等業務來判斷當地GPRS網絡是否正常。如果GPRS網絡出現異常，需要及時撥打10086向當地工作人員反映。
4.如果GPRS網絡正常，可能是WAP網關、彩信中心(MMSC)、相冊、郵箱、網站等有問題。您可以撥打10086向當地工作人員反映問題。
不能發短信有幾個原因:
1，手機號短信功能未開通，可聯系當地客服熱線開通；
2.該號碼的短信中心號碼設置不正確。因為各省短信中心號碼不壹致，可以聯系當地客服熱線核實。
3.手機費不足，無法正常收發短信，交錢就好；
4.手機號操作屏蔽聯通信內服務，聯通信內服務可以恢復。