進入設置，選擇聲音和振動，檢查短信鈴聲是否靜音；(如果是靜音，請選擇鈴聲)
確認鈴聲音量是否關閉，可以在手機待機界面按下音量加號鍵，提高鈴聲音量；
備份數據，將手機恢復出廠設置；
確認是否是揚聲器故障。如果是硬件故障，去售後部門。