公交投訴電話12328

全國交通運輸服務監督電話公交投訴電話12328“12328”熱線是全國統壹的交通運輸服務監督電話，業務範圍涵蓋公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。

如出行有困難，可撥打交通運輸服務監督熱線12328，及時了解交通信息和出行政策，提前做好各項應急準備。為了保證全國各地交通服務監督熱線的暢通，藍點軟件采用先進的軟交換技術，通過統壹的客服號碼進行呼出和呼入。

集中受理公路出行政策咨詢、投訴舉報、求助咨詢等服務，實現“壹個電話、壹個窗口、壹站式服務”，確保節假日期間群眾訴求不落空。

處理內容:

智能電話接線員每周7天、每天24小時在線。他們通過對日常業務咨詢數據的收集、分類、匯總，形成業務內容豐富的知識庫，並根據關鍵詞進行匹配。