1.電話查詢中國人壽保單，最簡單的方法是直接撥打中國人壽的客服電話:95519，然後選擇人工。最後，妳準備好妳的保險單，告訴客服妳的保險單號和個人身份證號，他們會幫妳查詢。
二、到櫃臺查詢中國人壽保單，攜帶身份證號或保單號到保險公司營業網點查詢。
代理人查詢中國人壽保單時，可以直接電話聯系當初服務的保險業務員，請業務員幫其查詢保單信息。
在線查詢的基本流程(中國人壽在線客服系統):
1.登錄中國人壽客戶網上註冊:進入中國人壽網站網上自助渠道，點擊保單查詢，即可通過郵箱或中國人壽卡號進行註冊。
2.登錄系統:註冊後，登錄中國人壽在線客服系統。
3.添加保單:登錄系統後，可以找到您購買的相關保單的信息。如果策略信息不完整，您可以手動添加相關策略。
4.查詢保單信息:在中國人壽在線客服系統可以查詢到的保單信息包括所購買保險的名稱、保險金額、被保險人等基本信息；以及您最關心的最近完成的繳費和繳納的保險費金額、續保保費繳納和保險費收繳的提示；投資連結或萬能客戶也可以查詢賬戶資產和對賬單。
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