2.與領隊討論是否準備小禮物或其他方式來安撫客人。
3、觀察客人的反應,如果很生氣,要換臺。
4.修剪指甲並詢問客人是否需要創可貼。
5.送到門口時,領導要壹起出來為客人送行,壹起道歉。
6.寫報告:導致客人出血的美甲師必須填寫壹份相關報告。年,月,日,小時,客人的姓名,責任,當時的情況,客人的長相,客人說了什麽,責任回答了什麽。出血原因及改進對策。當天的領導簽了又簽。提交報告
7.憤怒的客人需要回電。
就我個人而言,我覺得寫這篇報道可以大大提高人們對美甲師出血是壹個嚴重問題的認識。
很多客人認為手指出血不是什麽大問題,長倒刺也會出血,所以真正為此生氣的客人很少,除非他們真的割了壹個大口子出血了,那麽這個問題真的不僅僅是技術問題。
我上面用的“道歉”這個詞真的不是誇張。真的是道歉加標準的90度鞠躬!日本商店對任何出血都采取非常嚴肅的態度,即使只有壹點點,也不會隨便把客人送走,並且非常珍惜每壹位客人。