如果忘記了秘密安全問題的答案，需要進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-清除所有數據-立即清除-根據提示輸入密碼。操作結束後，設備將恢復到初始狀態。請確保在操作前備份其他重要數據。原子隱私系統/秘密櫃中的數據不能直接備份，不能查看的隱私數據會壹起清除。