與傳統CRM相比，它是順應現代人際交往的工具升級，是客戶關系管理聚焦社交場景的應用。SCRM是壹種以管理對象的社會價值為中心的CRM管理。與傳統CRM相比，SCRM更加以消費者為中心，如何充分發揮每個消費者的社會價值是業務流程創新的重點。
在計算每個特定消費者價值時，除了收入貢獻值之外，消費者在營銷中的參與度和影響力數據將被完整記錄並納入分析維度，從而為品牌和銷售轉型制定最有利的戰略和模式。隨著數據開放環境、數據模型能力的不斷提升以及營銷更加依賴數據驅動的意識，SCRM因處於整個企業營銷自動化管理的戰略地位，被認為是通過老消費者的行為和數據不斷帶來新消費者轉化和數據的數字大腦和營銷引擎，成為整個營銷管理中攻守兼備的戰略和執行的抓手。
性能良好，使用EC。ECCRM、騰訊和用友投資。連接電話、微信、QQ、網站等多渠道商機，統壹管理客戶，實現銷售流程自動化，全面提高成交率的社交CRM系統。深受眾多中國企業信賴，為教育、金融、招商、互聯網、科技、健康等超過10個行業提供壹站式數字營銷解決方案。。