歡迎對福州市政府各部門的工作提出寶貴意見和建議。您可以將您的意見、建議、投訴和舉報提交到本網“福州12345便民利企服務平臺”欄目。
福州12345便民(惠企)服務平臺為市民和企業提供9種理賠受理方式:1。通過互聯網訪問12345便民(惠企)服務平臺網站填報理賠或查詢理賠處理情況；2.致電12345-1-1告知員工個人訴求，致電12345-1-2告知員工企業訴求；3.下載福州12345的應用市場和E福州APP註冊認領；4.通過短信編輯“申訴內容”，發送至10690907150012345；5.添加QQ號:800199906告知工作人員申訴內容；6.添加微信微信官方賬號“福州12345”告知工作人員申訴內容；7.微博搜索“福州12345”，告知工作人員申訴內容；8.將申訴內容電郵至12345 @ FZ 12345 . Fuzhou . gov . cn；9.將申訴內容的書面意見傳真至12345-1-4。
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福州12345系統平臺開通以來，已運行14年多，受理群眾訴求200多萬件。
今年以來，系統* * *受理有效申訴35.7萬件，日均受理1萬余件，及時處理率99.79%，基本滿意率99.71%。基本實現了“事事有著落、事事有回音”，成為市委、市政府推行“馬上就辦”便民服務的壹張靚麗名片。
經過多年發展，目前，市民可以全年365天24小時向12345平臺提交訴求。需求類型包括“咨詢、求助、投訴、建議”，渠道包括“網站、熱線、電子郵箱、微博、微信、手機APP、短信、傳真、QQ、主動征集”。