航空投訴12326強嗎？投訴航空公司有用嗎？

12326航空投訴還是比較強烈的，旅客選擇撥打12326投訴航空公司，會相對有用壹些。因為12326是民航服務質量監督電話，對國內航空公司投訴的回復率已經成功達到100%，但是旅客想要投訴成功還是需要提供充分的證據。

對於旅客來說，如果在飛行過程中遇到任何問題，向機場或航空公司投訴後，都是沒有效果甚至延誤的。這時候乘客可以撥打12326反映具體情況，避免權益受損。

目前12326有航班延誤、消費者投訴、取消原因、咨詢三大功能。乘客可撥打12326，根據相關提示簡單輸入個人信息，然後轉人工服務。接到消費者的投訴和證據後，工作人員會安排他們跟進。

中國民航局表示，熱線12326最重要的功能是監督機場和航空公司妥善處理旅客投訴。其實熱線12326不是代替機場和航空公司的投訴，而是監督。如果旅客要投訴機場或航空公司，撥打12326仍然是消費者投訴的首選，同時也會為旅客提供壹站式服務，有效提升航空公司和機場的服務質量。