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航空投訴12326強嗎?投訴航空公司有用嗎?

12326航空投訴還是比較強烈的,旅客選擇撥打12326投訴航空公司,會相對有用壹些。因為12326是民航服務質量監督電話,對國內航空公司投訴的回復率已經成功達到100%,但是旅客想要投訴成功還是需要提供充分的證據。

對於旅客來說,如果在飛行過程中遇到任何問題,向機場或航空公司投訴後,都是沒有效果甚至延誤的。這時候乘客可以撥打12326反映具體情況,避免權益受損。

目前12326有航班延誤、消費者投訴、取消原因、咨詢三大功能。乘客可撥打12326,根據相關提示簡單輸入個人信息,然後轉人工服務。接到消費者的投訴和證據後,工作人員會安排他們跟進。

中國民航局表示,熱線12326最重要的功能是監督機場和航空公司妥善處理旅客投訴。其實熱線12326不是代替機場和航空公司的投訴,而是監督。如果旅客要投訴機場或航空公司,撥打12326仍然是消費者投訴的首選,同時也會為旅客提供壹站式服務,有效提升航空公司和機場的服務質量。