10086:移動客戶可通過以下方式開通或取消CRBT服務:
(1)登錄網上服務大廳(尚未開通)；
(2)發送消息KTCL至10086開啟，發送GBCL至10086取消；
(3)按照操作說明撥打12530或12580開通或取消，撥打12530和12580按照正常資費收費；
(4)登錄網站:根據操作提示打開和取消；
(5)手機登錄WAP網站:wap.12530.com進入“CRBT”頁面，根據操作提示打開或取消；
(6)用自己的手機發短信KT到12530開始，發短信0000到12530取消。發送短信會按照正常的短信費用收費。
2.如何選擇彩色鈴聲？
10086:
(1)按照操作說明撥打12530或12580購買彩鈴；
(2)登錄網站:根據操作提示購買彩鈴；
(3)用手機登錄WAP網站:wap.12530.com，進入“彩鈴”頁面下載功能，根據操作提示購買彩鈴；
(4)用手機發短信DG+ CRBT號到12530訂購CRBT。
3.CRBT怎麽收費？
10086:CRBT服務費由月租費、通信費和信息費組成，其中月租費5元和通信費由客戶撥打12580和12530或發送短信產生，信息費由客戶購買CRBT產生。
4.我可以抄襲別人的鈴聲嗎？
10086:可以，廣東移動全球通、動感地帶、神州銀行的CRBT客戶可以互相復制CRBT。復制方法是:撥打對方電話時，按“1#”鍵復制對方正在播放的CRBT歌曲。復制對方的CRBT後，會按照對方的CRBT信息費收費。
5.為什麽打電話聽不到剛選的鈴聲？
10086:使用CRBT有兩個步驟。首先，搜索並選擇CRBT。您選擇的CRBT將被放置在“我的CRBT”-“歌曲列表”中，但您不能僅通過選擇它來啟用它。您需要為剛剛選擇的CRBT設置播放條件。目前，系統提供兩種播放條件。壹種是定時播放某種顏色的回鈴音。當您選擇固定播放模式時，您可以從“我的CRBT”框中任意指定壹種播放給所有來電者；第二種模式是隨機播放。在設置CRBT時，客戶可以選擇多個鈴聲組成壹個鈴聲組，系統會以隨機的方式為來電者播放。請註意，您必須在選擇您需要的彩鈴後，按照所需的方式設置播放條件，才能正常使用。
6.漫遊時能否使用12530IVR系統，如何收費？
10086:在廣東漫遊時，用戶可以直接撥打12530訪問CRBT IVR，無需添加區號。此時按照本地網絡中的通信費收取通信費；用戶在廣東省外漫遊需要添加本地區號，撥打12530。比如廣州用戶在廣東省外漫遊需要撥打02012530，深圳用戶在廣東省外漫遊需要撥打075512530。通信費按照網絡中的通信費收取。
7.我怎樣才能找回我想要的CRBT？
10086:CRBT網站通過歌名和藝人對CRBT進行模糊搜索。當您選擇類型時，您只需輸入壹個關鍵詞，即可找到所有歌名中包含該關鍵詞的CRBT歌曲。您也可以不選擇任何類型，在這種情況下，系統將搜索所有CRBT。