快遞公司在運輸過程中損壞了快遞，責任在快遞公司。買家可以去找賣家換貨或者賠償，賣家可以去找快遞公司賠償。
目前，快遞公司通常支付三倍賠償運費。如果消費者和賣家都能在包裝和拆封前提供貨物完好的證明，則貨物的損壞應由快遞公司賠償。
2.拒收快遞
如果收到快遞時發現外包裝破損，可以直接拒收，無需打開。