產品不符合預期。
拒絕簽新手機的壹個可能原因是新手機的實際情況不符合用戶的預期。用戶可能期望得到壹部全新完好的手機，但實際收到的手機可能存在缺陷、損壞或其他質量問題。在這種情況下，用戶有權拒簽並要求退貨。
不符合規定
另壹個原因是用戶沒有按照JD操作或提供所需的材料和信息。COM購買手機時的以舊換新規定。例如，用戶可能無法提供正確的舊手機信息、填寫必要的表格或滿足其他要求。在這種情況下，JD.COM有權拒絕更換新手機。
快遞問題
拒簽新手機的原因也可能是因為快遞問題。可能是包裹在途中丟失、損壞或延誤，導致用戶無法收到新手機。在這種情況下，用戶可以選擇拒絕簽證，並要求新貨或退款。
聯系客戶服務
需要註意的是，以上只是壹些可能的原因，具體情況可能因個人情況而異。在拒絕簽新手機的情況下，用戶可以聯系JD.COM客服，了解具體原因，尋求解決方案。