10016主要用於外呼營銷。10016專線在不同省份的功能是不壹樣的。在部分省份，10016專線與10010客服專線功能相同，而在部分省份，可以購買186、156這兩種卡，還可以購買無線網卡。
可以撥打10010取消服務並進行投訴，客服會認真處理。也可以編輯0000或者00000發送到10628222。取消短信，收取信息費0.10元。
擴展數據:
10016其他業務:
以下地區提供“3G186號碼預約”服務:北京、重慶、廣東、河北、河南、遼寧、黑龍江、湖南、江西、雲南、陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆等***15地區。其中黑龍江、湖南兩省的“10016”是號碼為186的預訂熱線。
有12個省提供“世界風能第。156預訂”，即:北京、上海、湖北、山西、福建、雲南、陜西、甘肅、青海、新疆。其中山西省的“10016”是號碼為156的預約熱線。