首先撥打客服，撥打10000，按照語音提示進行了解。
第二，下載中國電信的歡go掌上營業廳，然後用寬帶賬號登錄，就可以查詢寬帶余額了。
第三，手機可以打開中國電信網頁版的網上營業廳，然後登錄寬帶賬號查詢寬帶資費。
四、短信方式編輯短信代碼102發送至10001查詢具體資費。