1.新建策略入口，登錄搖壹搖店鋪後臺，點擊售後模塊——售後助手。單擊“新建策略”按鈕。此頁面可以創建策略，查看策略的詳細信息，以及助理處理的售後訂單的詳細信息。
2.選擇模板並創建策略。目前售後助理為您提供四種模板:自動同意退貨。當買家發起退貨退款申請時，商家可以通過配置該模板自動同意買家的退貨申請，售後節點會轉給買家填寫物流單。
3.創建並啟動策略。創建或編輯策略後，默認情況下會禁用該策略。在售後助手首頁面的策略列表中，點擊啟用手動開啟策略，該策略將被開啟。策略啟用後，在策略有效時，會自動在後臺執行。策略優先級創建策略後，默認情況下最近創建的策略優先級最低，可以通過調整默認優先級序列號對策略進行排序。如果創建了五個策略，則每個發起的售後訂單將從優先級為1的策略中匹配。符合政策的，相關政策生效；如果不匹配，它將繼續匹配優先級為2的策略，直到匹配優先級最低的策略；如果還是不符合，訂單不會自動處理，需要手動操作售後按鈕。