1，快遞破損:親愛的，請放心，我們會給您壹個滿意的答復，但也請配合我們:（1）將破損貨物的照片發給我們；（2）如果您無法接受缺陷，您可以根據您的照片選擇退貨或換貨。請接受我們對此事給您帶來的麻煩深表歉意！
2.快遞短缺:親愛的，很抱歉給您添麻煩了。請稍等片刻。我將為妳在倉庫裏檢查它。我真的很抱歉，這真的是我們的疏忽。告訴妳，我們是在妳下次買孩子的時候給妳補辦，還是現在給妳補辦？
3.快件內容不符:親愛的，非常抱歉。可能是倉庫發貨時沒有仔細檢查，給妳造成了麻煩。妳願意把孩子送回來，我們再寄給妳嗎？我們將承擔您寄回的所有運費。
快遞服務的禁忌
①我不會:客服的語言中沒有“我不會”。正確答案是“我們能為您做的是。。。”
②我不能:客服的語言中沒有“我不能”。正確答案是“讓我們看看我能為妳做些什麽。。。”
③不知道:客服的語言中沒有“我不知道”，正確答案是“請示後我會回答妳的……”
④我不負責:客服的語言中沒有“我不負責”，正確答案是“我願意為妳做這件事……”