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快遞客服處理問題

快遞客服處理問題如下:

1,快遞破損:親愛的,請放心,我們會給您壹個滿意的答復,但也請配合我們:(1)將破損貨物的照片發給我們;(2)如果您無法接受缺陷,您可以根據您的照片選擇退貨或換貨。請接受我們對此事給您帶來的麻煩深表歉意!

2.快遞短缺:親愛的,很抱歉給您添麻煩了。請稍等片刻。我將為妳在倉庫裏檢查它。我真的很抱歉,這真的是我們的疏忽。告訴妳,我們是在妳下次買孩子的時候給妳補辦,還是現在給妳補辦?

3.快件內容不符:親愛的,非常抱歉。可能是倉庫發貨時沒有仔細檢查,給妳造成了麻煩。妳願意把孩子送回來,我們再寄給妳嗎?我們將承擔您寄回的所有運費。

快遞服務的禁忌

①我不會:客服的語言中沒有“我不會”。正確答案是“我們能為您做的是。。。”

②我不能:客服的語言中沒有“我不能”。正確答案是“讓我們看看我能為妳做些什麽。。。”

③不知道:客服的語言中沒有“我不知道”,正確答案是“請示後我會回答妳的……”

④我不負責:客服的語言中沒有“我不負責”,正確答案是“我願意為妳做這件事……”