根據您的描述,建議您:
1、檢查手機是否最新安裝了第三方軟件,有可能是軟件與手機不兼容導致該現象,建議您卸載嘗試,並檢查手機是否恢復正常。
2、備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設定)。
3、機器硬件出現的故障。建議您攜帶手機三包憑證,將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修,具體服務中心查詢請訪問:
/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以幫助到您,祝您生活愉快!