京東工號可以查到人，京東的客服和妳聊天的時候都會有工號的，妳如果記得工號可以查找到對應的工作人員。
不記得那就沒辦法了，每次和妳聊的都不會是同壹個客服，像普通的用戶壹般來說是沒辦法進行查詢到的，如果是通過客服或者後臺服務那裏應該是可以查詢的。但出於安全考慮，客服壹般也不會透露下單人的賬戶信息。