1.檢查是否開啟“刪除舊信息”設置：信息-更多-設置-更多設置-刪除舊信息-關閉（不同型號手機操作路徑可能略有不同）。
2.若已經關閉，請查看手機中是否安裝第三方短信軟件，檢查是否有相關設置。
3.若手機仍然自動刪除短信，請備份手機中數據（聯系人、信息、照片等），將機器恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和手機到當地三星服務中心檢查。