美容師/皮膚管理師定要做這11件事
壹、做顧客收集每天線上線下開發顧客，收集10個以上顧客信息。
二、做顧客分類針對每位顧客做分類，方便進行銷售及邀約
三、做顧客刪減每天刪除壹些已經單刪自己，或近壹年未到店且確認不會到店的顧客
四、做顧客跟進1、將80%的時間用在A類顧客
2、每周聯系壹次B類顧客
3、每兩周聯系壹次C類顧客
4、每三周聯系壹次D類顧客
五、做顧客關懷把顧客進行細分，定期給她們分享護膚知識、針對皮膚問題給予關懷或按時送上節日祝福等。
六、熟背專業知識壹問三不知，是很難把項目/產品賣出去的，銷售需要以專業性來讓顧客產生信任感，從而促進成交，所以熟背儀器原理/產品成分、功效、背書等等，這點是做銷售必須要做的。
七、價值升華在熟記儀器/產品原理的基礎上，深度挖掘它的內在，從理性角度升華到感性角度，從而塑造價值，給顧客“畫大餅”般種下美好的願景與希望，促成成單。
八、洞悉顧客心理
介紹產品/項目時，用心觀察顧客的表情
認真聽，說明感興趣，有購買欲望；討價還價，說明有購買欲望但想占到便宜
左顧右盼或顯得局促不安，就是對現在話題不感興趣，我們就要適當調整話題。
九、恰到好處的破冰
很多銷售最苦惱的就是不知道怎麽破冰、什麽時候破冰。顧客進店後，隨便打聲招呼，結果顧客轉了壹圈就走了。銷售應當在進店前就在門口等候，恰當問候後可引導至休息等候區，適當介紹品牌或項目，當顧客在某個項目停留，或者將視線投向妳，這時就要趕快給出回應
十、找準顧客需求
銷售也忌諱自嗨，說了壹大堆漂亮話，顧客就是不動心，因為對於顧客來說，妳只是在自我發揮，跟她並沒有太大關系。所以跟顧客溝通的時候，要經常問顧客：“您想改善哪方面的皮膚問題呢?”“您還有哪些方面有困惑呢?
十壹、保持熱情、良好狀態
壹個好的狀態是可以感染周圍人的，介紹項目或產品時可以運用肢體語言和面部表情去感染群眾，顧客願意多聽，成交的幾率就大壹些。