1檢查是否升級為4G套餐，建議可重啟手機（如您上月升級了4G，這個月生效，需要重啟手機後，才可以正常上網）；
2確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；
3檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4確認是否已設置好手機參數；
5檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。
2.如您手機無法發送短信，可嘗試重新開機或更換手機進行測試，並檢查是否存在以下情況：
1短消息中心號碼設置錯誤，請重新輸入正確的短消息中心號碼；
2無信號或手機電池電量不足；
3節假日短信發送量高峰期導致系統繁忙，建議您稍後再試或避開發送高峰期；
4發送格式不正確。如給小靈通用戶發送短信，號碼前需加區號；
5短信發送時間超出24小時；
6手機屏蔽了短信發送功能；
7被列入短信黑名單；
8號碼余額不足；
9短信收件箱與發送箱已滿。
排除以上原因仍無法解決，可聯系當地人工客服或前往營業廳確認是否開通短信功能，並交由工作人員處理。
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