1、核對接收信息的號碼是否為11位數，號碼的前面、後面以及中間不要有空格；
2、進入設置--（應用與權限--系統應用設置）--信息--更多設置--短信中心號碼，查看短信中心號碼是否正確，如果號碼錯誤，短信無法發送成功；
3、查詢話費是否充足，如果手機卡欠費，短信則無法發送成功；
4、請您將SIM卡裝入其他手機，或者將相同運營商的其他SIM卡裝入自己手機，發送短信測試，判斷屬於SIM卡原因還是手機原因，如果是SIM出現損壞，建議您前往運營商營業廳補卡；
5、系統新版本提升了兼容性和穩定性，優化了性能，請您進入設置--系統升級（部分機型為：設置--我的設備--iQOO UI版本），查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議您升級體驗；
6、進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置，還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響您某些第三方軟件的使用後再進行操作，
7、攜帶手機前往當地vivo客戶服務中心檢測處理。（客戶服務中心地址及詳細信息可在vivo官網APP-服務-我的服務-服務網點-選擇當前所在省市進行查詢）