1、確認短信功能是否可以正常發送和接收；
2、請求發送短信驗證碼的軟件是否需要聯網操作，排查手機是否可以正常上網；
3、手機是否設置了信息攔截、騷擾攔截等；
4、更換另壹張正常的SIM卡嘗試是否可以收發驗證碼；
5、在相同軟件平臺上，排查其他手機能否接收到驗證碼；
a、若其他手機也接收不到驗證信息，則說明是軟件平臺服務器問題；
b、若其他手機可以接收驗證碼，唯獨自己手機接收不到驗證碼，並排查過以上步驟，則可能是手機自身問題，可嘗試恢復出廠設置處理（完全清除會導致資料丟失，建議備份資料後再執行）或攜帶購機憑證及手機至就近OPPO客服中心進行處理。