什麽是營銷自動化？國內外25家營銷自動化軟件盤點

本文近8000字，強烈建議收藏後慢慢閱讀。將帶您全面了解營銷自動化概念、營銷自動化核心功能、國內外25家營銷自動化軟件以及如何選擇適合自己的軟件。壹、什麽是營銷自動化？營銷自動化是壹種幫助企業管理和自動化完成營銷任務的軟件系統，是由美國營銷界於20世紀90年代提出，英文全程為MarketingAutomation（簡稱MA）。營銷自動化不僅能夠幫助企業使用它收集的客戶和運營數據來設計更有效的活動和客戶培育工作，也可幫助營銷人員節省時間、減少人為錯誤，並最終提高營銷效率和投資回報率，甚至還能讓客戶在營銷活動中獲得更滿意的體驗。國際知名企業對於營銷自動化的解釋那麽營銷自動化如何應用呢？主要基於兩種類型的渠道，壹類是外部渠道如電子郵件、短信、社交媒體（如微信、微博、抖音）等，另外壹類是內部渠道如彈窗、Push、Webhook通知等。下面四個功能是營銷自動化的核心功能：1、客戶數據平臺（CDP）：這裏存儲著所有營銷數據，例如客戶的壹些信息、行為、互動記錄等全生命周期數據，幫助企業創建更精準的客戶畫像，實現千人千面的個性化內容和服務，提升客戶活躍度與轉化率。2、營銷流程自動化：是壹個用於創建、管理、自動化跨渠道的營銷任務系統，像壹個樂隊的指揮家，提升營銷效率、降低人為錯誤。3、預測分析：是壹個測試、衡量和優化營銷投資回報率和提高收入的數據分析系統。讓妳知道哪些營銷活動更有效、哪些無效、哪些需要改進，甚至可以通過智能化評分系統，告訴您用戶購買的幾率。4、營銷技術：包括所有輔助實現營銷自動化的壹些技術，例如落地頁搭建、小程序搭建、表單創建等。因為營銷自動化可作用於客戶全生命周期，所以說營銷自動化軟件有點像連接營銷和銷售渠道的潤滑劑。它既有助於尋找新客戶，又有助於在漏鬥中培養這些客戶。二、營銷自動化軟件能幫助企業解決什麽問題？營銷自動化系統並不能幫您做營銷，而是可以最大程度地擴大營銷效果，提升效率達到收益最大化。它可以幫助企業解決下面這些問題：1、營銷自動化的最大特點便是可消除繁瑣營銷流程。它可消除手動和重復性任務，幫助節省大量時間，能夠自動化處理戰術性工作，助力營銷人員投入更多資源來制定戰略、設計內容和創造性地解決問題。2、跨渠道的行為監測支撐客戶客戶旅程搭建完善場景營銷。可監測豐富的用戶行為事件或其他類型事件，通過對事件進行分析判斷，可完成場景化的營銷以及支撐客戶旅程的搭建；3、精準的客戶分群，識別出高價值客戶，個性化營銷：可基於用戶資料、行為和消費數據等，進行用戶分群和分層，準確識別出企業需要的特定營銷對象；4、多渠道觸達客戶的能力：可提供包括消息觸達在內等壹些營銷動作能力，比如除了能發送召回消息給流失的用戶，也需要能夠在線索進行價值評估、並將完成線索的分配；5、通過精細化營銷和AB測試可以提高營銷活動成效。適時通過適當渠道提供個性化內容，通過AB測試不斷優化活動效果。6、提高客戶保留率。營銷是壹項持續性工作，獲取客戶並不是終點，客戶保留也壹樣重要。營銷自動化可支持忠誠度計劃，創造追加銷售和交叉銷售機會，以及創建其他有助於構建牢固、持久客戶關系的營銷計劃。三、什麽是最好的營銷自動化軟件？國內外前10名榜單了解了營銷自動化工具的特性和功能之後，接下來介紹壹些市場上知名的營銷自動化軟件。這裏我們選擇了10家國外企業和15家國內企業，其中有B2B營銷，也有B2C營銷，甚至還有免費版本。在國外尤其是美國，營銷自動化軟件幾乎是市場部的標配了，所以產業也相當發達，企業眾多。目前國外營銷自動化軟件前10名為企業：ActiveCampaign、HubSpot、SalesforcePardot、OracleEloqua、Marketo、InfusionsoftbyKeap、Sendinblue、Autopilot、GetResponse、Ontraport。國內營銷自動化發展較為緩慢，近幾年發展迅速，湧現出了壹批優秀的廠商，但是市場還在起步階段。國內目前知名的營銷自動化企業主要有：1、主打B2BCRM+營銷自動化的廠商：紛享銷客、銷售易2、主打社交媒體營銷自動化的SCRM廠商：塵峰科技、探馬、微伴助手、加推、微盛3、主打內容和活動營銷的廠商：致趣百川、Covertlab薈聚、Focussend4、主打數據庫營銷的廠商，火眼雲、思卓、賽諾貝斯5、主打行為數據分析為主的廠商：神策數據、GrowingIO五、國外十大營銷自動化軟件1、ActiveCampaign：國外評價綜合最佳營銷自動化軟件ActiveCampaign自稱是壹家客戶體驗自動化平臺，在國外經常被各媒體評為最好的平臺之壹。最便宜的版本是每月9美元。Plus計劃為每月49美元。產品功能及優勢：①將CRM解決方案與營銷自動化平臺中的電子郵件營銷相結合，為銷售、營銷和客戶支持提供解決方案。②不僅擁有自動化營銷工作流，還可以給CRM中的客戶打標簽，然後使用這些客戶信息制定營銷策略。③表單工具可以將感興趣的人變成潛在客戶，也允許建立多渠道營銷策略，比如郵件、社交媒體等。④潛在客戶評分。ActiveCampaign最適合：個人用戶創業中小企業電子商務客戶關系管理營銷自動化受眾細分潛在客戶評分社交媒體管理2、Hubspot：最佳集客營銷自動化工具HubSpot是國外最受歡迎和最實惠的營銷工具之壹。HubSpot營銷平臺聚焦在InboundMarketing（集客營銷），功能涵蓋了客戶服務、營銷管理與銷售管理三大功能版塊。它的內容創建和內容優化功能被認為是世界上最好的。使用Hubspot可以輕松快捷地創建登錄頁面，電子郵件等，非常適合內容營銷。當然HubSpot的營銷中心產品，也會擁有自動化的工作流、數據分析等營銷自動化基本功能。官網：/cx/marketing/OracleEloqua最適合：全球化市場的大型企業郵件營銷自動化跨渠道策略與OracleCRM整合線索評分與培育電子郵件、落地頁和表單資產管理5、Marketo（用於營銷分析的頂級營銷自動化工具）Marketo是壹個專業營銷自動化SaaS軟件，可以為市場營銷和銷售建立壹個統壹的協同渠道，提供電子郵件自動化培育服務，它具有所需的數據分析功能可以幫您來跟蹤和衡量活動效果，是壹個多功能的營銷自動化軟件解決方案，可以滿足您的所有需求。功能主要有：用戶自動分組，並針對性開展自動化營銷策略；個性化內容推薦；MarketoABM解決方案；數據分析能力、ROI分析。有關價格，請聯系他們的銷售團隊。官網：/7、思卓SalesDriverSalesDriver(北京思卓咨詢有限公司)成立於2012年，是壹家數字營銷解決方案服務機構。產品功能：整合內容營銷，數字會議營銷，銷售線索營銷，ABM營銷等系列服務，實現營銷增長。全渠道數據采集整合官網、SEM、在線廣告、微信、EDM、線下活動、線上活動等全渠道采集數據。智能客戶管理數據整合治理，自動客戶標簽，自動客戶分級，實時客戶畫像。多觸點自動培育客戶EDM、微信、短信多觸點自動化培育客戶。推動客戶轉化。銷售線索自動化管理商機派發，跟進，反饋，實時ROI分析。官網：/思卓適合：大數據獲客B2B企業獲客8、賽諾貝斯賽諾貝斯是營銷數字化服務商，服務主要有咨詢規劃、產品技術及運營服務。產品主要有：B2B營銷數字化解決方案（包括線上雲展會解決方案、內容營銷運營管理、O2O數字會議解決方案、微信生態運營解決方案、企業直播營銷解決方案、ABM客戶營銷管理）B2C營銷數字化解決方案（包括智慧導購解決方案、社群營銷、會員營銷）。場景鏈接，以直播鏈接各個營銷場景與活動。低成本獲客使獲客更精準高效,溝通成本低。直播全流程壹站服務，會前、會中、會後。進行商機挖掘潛客跟進，清洗線索,做出商機評分。官網：/探馬適合：微信生態體系運營企業微信用戶11、神策數據：營銷雲神策數據(SensorsData)是大數據分析和營銷科技服務提供商，產品主要營銷雲、分析雲、數據根基平臺三大產品方案，通過全渠道的數據采集與全域用戶ID打通，全場景多維度數據分析，全通道的精準用戶觸達，幫助企業實現數字化經營。主要產品及優勢：基於全域標簽的數字化營銷平臺，覆蓋公域私域、線上線下的全場景的數字化營銷平臺。基於全觸點數據構建全域標簽體系，助力企業在自營平臺、微信生態等全渠道上精準觸達用戶，自動化營銷互動實時反饋效果。覆蓋全渠道的有效互動與觸達，自動化觸發的實時精準營銷，打通全觸點數據的全域標簽體系，釋放想象力的內容創造與管理，契合用戶喜好的內容智能推薦。官網：/神策數據適合：以網站和微信生態為獲客陣地的B2B企業必須自由官網、H5網站、小程序等；必須自己有壹定技術能力；盡量有數據分析師12、GrowingIOGrowingIO是由數據分析科學家張溪夢於2015年創立。產品以數據智能分析為核心，通過構建數據增長平臺，打造智能營銷閉環，為客戶提供「數據+分析+智能+運營」的壹站式產品與服務，提升數據驅動增長能力，全域全場景賦能商業決策。主要產品和服務：直連用戶，通過提供自動化營銷、內容素材以及私域運營能力，實現從活動創建、策略設計、活動執行到結果復盤的完整運營場景閉環，高效實現消費者的全鏈路精準運營，幫助企業實現智能增長。可以靈活制定基於用戶行為的營銷流程，預置豐富的運營場景模版，讓運營更簡單。零門檻拼裝個性化客戶旅程，可選“用戶勿擾機制實現“有克制”的推送時間以及頻次，避免打擾到用戶。實時跟進活動效果，事後高效分析復盤提升轉化率，深度剖析營銷轉化鏈路。支持千人千面及A/B測試。官網：/GrowingIO適合：以網站和微信生態為獲客陣地的B2B企業必須自有官網、H5網站、小程序等；必須自己有壹定技術能力；盡量有數據分析師當然這裏很多沒有介紹的企業，這裏就不再壹壹為大家介紹了，詳情見上文。四、最適合您的營銷自動化工具是什麽？我所整理的名單裏的企業都是行業佼佼者，尤其是排在前面的幾位。但不管哪家企業，適合您的才是最重要的選擇標準。如果您正在尋找免費的，Sendinblue和HubSpot是不錯的選擇。如果妳想要更大的東西，比如B2B營銷，PardotbySalesforce或Marketo可能是妳的選項。國內可以選擇產品線最多的紛享銷客，並搭配自家CRM、SCRM的可能是最佳的選擇。如果妳只需要社交媒體自動化，塵鋒SCRM、探馬等可能比較合適。如果妳已經擁有CRM，且尋找以內容和活動為主、郵件營銷的，可以考慮致趣百川、匯聚、Focussend。使用營銷自動化，能讓您的營銷人員專註於重要的事情，創建出色的內容並通過體系化的運營才能讓您未來的營銷事半功倍。營銷自動化在美國已經是市場部標配產品，妳還在等什麽？數字化時代，還不趕快行動開啟精細化的數字營銷。