您好：
根據您的描述，由於沒有提供手機具體型號，以安卓手機為例，如果手機內置的短信鈴音消失，建議您按以下方法嘗試操作：
1.建議您重新設置短信鈴聲：信息-菜單鍵-設定-選擇聲音。
2.您的手機中是否安裝手機安全衛士軟件或者壹些第三方軟件程序，如果有請卸載嘗試。設定-應用程序-打開需要卸載的應用程序-卸載。
3.若還是有此情況，建議您把機器恢復出廠設置，操作如下：設置-重置-恢復出廠（但由於這款機器恢復出廠設置會丟失話機中所有數據，建議您事先把重要的數據比如電話本、視頻、圖片等備份壹下)。
如果通過以上方法問題依然存在，建議您攜帶好購機發票、包修卡和手機送到三星服務中心檢查。查看當地維修中心請鏈接以下網址查詢：
/servicelocation（註：建議您去服務中心之前，請先電話聯系服務中心確認工作時間，以免給您帶來不便。）
歡迎您訪問三星電子官網了解更多內容：