1、您可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、刪除後仍無法收到，您可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；
3、排除以上原因後，您可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
若以上問題都不存在，請您聯系當地的人工客服處理此問題。
如您在使用沃視頻APP的過程中遇到，可嘗試壹下方法解決：
1、打不開、閃退、卡死：建議您通過我司官方網站重新下載和安裝沃視頻APP，檢查手機軟件及硬件版本是否符合安裝需求；
2、出現黑屏、卡頓等異常狀態：可能是由於在線人數過多，導致網絡擁堵，建議您稍後再試；
3、長時間緩沖且無法播放：建議您點擊右上角的頭像進入“個人中心”＞“我的沃視頻”＞“我的設置”＞“清理系統緩存”，清理完成後再嘗試播放；
4、卡屏、白屏：建議您檢查內存是否足夠，同時建議清理內存，然後重啟沃視頻APP再嘗試播放。
溫馨提示：
1、沃視頻APP的具體功能和操作路徑以實際頁面為準；
2、如以上操作無法解決問題，您可前往我司營業廳，由營業廳工作人員幫您解決。