1、首先可以選擇電子支付的平臺進行投訴，與平臺客服進行溝通，商量解決辦法。
2、電子支付平臺無法解決的，消費都可以到工商管理部門進行投訴。
3、如果電子支付糾紛涉及金額比較大的，建議消費都直接到公安機關進行報案。