95%的信貸經理在做電話營銷時,開場白都會是:“妳好,我是某某公司的某某某,我們公司是專業做什麽什麽的,請問妳最近有對某某方面有考慮嗎?”接下來我為妳帶來信貸員電話營銷話術,希望對妳有幫助。
壹般接到這樣的開場白,對方都會回答“暫時不需要,謝謝!”,然後就掛電話掛。
此時再多的電話銷售技巧都沒有用,如果妳聲音語氣不對的,對方會讓360直接拉黑妳的,所以電話營銷開場白是非常重要的,怎麽做才能讓客戶不會掛掉電話呢?
招式壹:免費贈送禮品、送話費。
人都喜歡被給予,不喜歡被推銷,如果妳告訴客戶有壹個免費的東西送給他,我想客戶掛點妳的電話的幾率就會低很多。
信貸經理電銷時可以這樣開場:“某某先生妳好,今天打電話給妳主要是想免費贈送壹份‘怎麽樣在不需要抵押物的情況下2天就能貸到款的內部資料’,請問妳的QQ郵箱是多少,我給妳發過去。
還可以告訴對方介紹朋友貸款成功送話費!如果客戶介紹朋友貸款成功的話,兩三百的話費對於妳的傭金來說,很值得。
如果妳是這樣的開場白,壹開始就免費給客戶送東西,而且客戶不需要花任何壹分錢,那麽就會有很大比例的客戶不會拒絕妳。
在我們免費贈送的那份資料裏面,我們列舉妳們公司的產品,還可以列出妳產品的壹些好處以及客戶見證,如果妳的產品確實不錯的話,有可能客戶看了還會主動聯系妳哦。最為重要的是我們要到了客戶的郵箱,有了郵箱,我們就可以持續的跟蹤客戶,那麽,他遲早會成為妳的客戶。
招式二:針對不需要的用戶
建議話術1:(此場景是客戶無貸款需求的情況下,如果有正常按電話咨詢的步驟)S:先生您好,我們這裏是辦理無抵押的信用借款服務的,想問您近期有沒有資金方面的需要?C:沒有(暫時沒有)S:想問壹下您身邊有朋友需要麽?C:不知道S:這樣吧,我發條信息給您,您可以保留壹下我的號碼,如果今後您或者是身邊的朋友有需要可以隨時與我聯系,我姓X。
招式三:怎麽給老客戶打電話
建議話術2:(此場景是老客戶或者擔保人等)A:XX您好,我是**公司的小劉,您最近生意怎麽樣?B:**公司的'呀,最近生意不好做呀A:那我找找我們客戶裏面看有沒有做這行業,幫您問問。B:謝謝呀!A:如果您有親朋好友需要借款,麻煩您推薦下宜信。推薦成功了,我們還有禮品贈送給您。
“ 建 議 ”
電銷時間工作日 上午10:00~12:00,下午14:00~17:30,晚上19:30~21:00.
(以上時間客戶相對空閑,有助於電銷的質量)
打電話的註意事項:
在進行電話銷售的過程中,添加稱呼,語調輕快,聲音柔和,盡量讓客戶保留自己的號碼。如遇到態度不好的客戶,切記不要和客戶發生爭執。盡量不要在周末電銷(尤其是上午)。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感,電銷選擇對的時機很重要。遇到有意向的客戶發短信,短信裏除了說明公司和自己的姓名,最重要的是提示客戶保存號碼。