尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，請您參考以下內容：
1、設置-設備-聲音-音量-通知進行調節
2、短信-菜單鍵（左觸摸感應鍵）-設置-更多-重新選擇其他聲音嘗試
3、檢查手機是否處於無聲模式
4、待機畫面調整音量上鍵，調整鈴聲音量（此操作也可退出只震動模式）
5、播放歌曲測試，是否有聲音，如果有聲音。說明揚聲器並未損壞
6、備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置），排除系統錯誤原因
若故障依舊，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修，具體服務中心查詢請訪問：
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。